Quiénes somos

Política de privacidad

Cómo protegemos tu información personal y tus derechos como usuario en España.

Nuestra política de privacidad

16 parámetros revisados. Esa es la cifra tras nuestra última auditoría de privacidad. Nos tomamos la protección de datos en serio y lo demostramos con hechos: controles técnicos, revisiones periódicas y comunicación directa con el usuario. Aquí no hay letra pequeña: cada apartado te cuenta qué, cómo y por qué se usan tus datos.

Esta política aplica a todos los usuarios de la plataforma en España. Revisamos las normas cada año y actualizamos la página cuando cambian los requisitos legales o nuestras prácticas internas. Tu confianza es lo que nos hace mejorar.

Qué datos recogemos

Recogemos información solo para ofrecerte un servicio seguro, personalizado y transparente. Sin tecnicismos ni sorpresas ocultas.

Información facilitada directamente

  • Nombre y apellidos proporcionados por el usuario.
  • Correo electrónico y contraseña cifrada.
  • Información facilitada en el perfil.
  • Preferencias y ajustes seleccionados.
  • Historial de acciones dentro de la plataforma.

Información recogida automáticamente

  • Dirección IP registrada para análisis de seguridad.
  • Datos de navegador y sistema operativo recopilados automáticamente.
  • Tiempos de acceso y uso para optimizar rendimiento.
  • Cookies técnicas activadas por defecto para funcionamiento esencial.
  • Datos de ubicación aproximada para ajustes regionales.

Cómo utilizamos tus datos

Usamos tus datos para ofrecer un servicio útil, mantener la plataforma segura y mejorar la experiencia de usuario.

  • Crear y gestionar tu cuenta de usuario.
  • Mejorar y adaptar funciones según el uso real.
  • Contactar contigo por motivos relacionados con el servicio.
  • Detectar y prevenir accesos o usos indebidos.
  • Analizar patrones de uso para optimizar recursos.
  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
  • Atender solicitudes y consultas del usuario.

Compromiso real: Prometemos transparencia: cada dato recogido cumple una función, sin rodeos ni usos ocultos. Solo recopilamos lo necesario y explicamos cada motivo de forma directa. Revisamos la política al menos una vez al año para garantizar que se ajuste a la normativa actual.

Con quién compartimos datos

No compartimos tu información con terceros, salvo para servicios estrictamente necesarios o por obligación legal. Cada proveedor pasa controles de seguridad y cumplimiento normativo.

Proveedores de servicios

Algunos servicios externos (por ejemplo, almacenamiento o analítica) pueden procesar tus datos. Elegimos proveedores que cumplen la ley y exigen medidas de seguridad equivalentes a las nuestras.

Obligaciones legales

Podemos conservar o compartir datos cuando la ley lo exige. Cumplimos el RGPD y todas las normativas españolas y europeas.

Estadísticas anónimas

Recopilamos estadísticas anónimas para mejorar la plataforma, nunca para identificarte ni personalizar anuncios sin tu permiso.

Tus derechos como usuario

Tienes derecho a acceder, rectificar, eliminar, limitar, portar y oponerte al uso de tus datos. Puedes ejercerlos en cualquier momento y sin coste.

  • Tienes derecho a acceder a tus datos personales en cualquier momento.
  • Puedes corregir tus datos personales si hay errores.
  • Puedes solicitar que borremos tus datos personales en cualquier momento.
  • Puedes pedir una copia de tus datos en formato estándar.
  • Puedes oponerte a ciertos usos de tus datos personales.
  • Puedes limitar el uso de tus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de tus derechos o consultar sobre privacidad, contacta con nuestro equipo. Respondemos sin rodeos y explicamos cada paso.

Seguridad y protección

Aplicamos cifrado, control de accesos y monitorización continua para mantener tus datos protegidos. Solo personal autorizado accede a la información sensible.

Medidas técnicas

  • Cifrado de comunicaciones y almacenamiento.
  • Sistemas de backup y restauración segura.
  • Control de acceso basado en roles y permisos mínimos.
  • Detección y bloqueo de accesos no autorizados.

Medidas organizativas

  • Capacitación periódica del equipo sobre protección de datos.
  • Auditorías internas y revisión de accesos.
  • Registro detallado de incidencias y accesos a información.
  • Gestión de incidentes de seguridad con protocolos definidos.

Conservación de datos

Tus datos se almacenan solo el tiempo necesario para cumplir la finalidad prevista y cumplir con las obligaciones legales vigentes.

  • Datos básicos de registro: nombre, correo, contraseña cifrada.
  • Hábitos y preferencias para análisis estadístico, sin identificación personal.
  • Mensajes enviados al soporte y feedback de usuarios.
  • Datos bancarios solo cuando el usuario los introduce para funcionalidades específicas.
  • Solo tratamos información comercial si aceptas comunicaciones de marketing.

Cuando solicitas la eliminación, tus datos se borran en un plazo máximo de 30 días.

Transferencias internacionales

En casos excepcionales, tus datos pueden transferirse fuera del Espacio Económico Europeo, pero siempre bajo garantías de protección y conforme al RGPD.

  • Solo se transfieren datos cuando es imprescindible para el servicio.
  • Verificamos que el país destino tenga nivel adecuado de protección.
  • Se firman contratos con garantías exigidas por el RGPD.
  • Informamos previamente al usuario si aplica una transferencia.

Política de cookies

Las cookies técnicas son imprescindibles para el funcionamiento. Otras, como las de análisis o preferencias, se activan solo si das tu consentimiento. Puedes cambiar tu configuración en cualquier momento desde tu perfil.

Tipos de cookies

  • Necesarias para iniciar sesión y mantener la seguridad.
  • Nos permiten analizar el uso y rendimiento de la plataforma.
  • Personalizan la experiencia según tus preferencias.
  • Recuerdan tus ajustes y preferencias, facilitando la navegación.

Gestiona las cookies desde la configuración. No usamos cookies para vender tus datos ni para publicidad invasiva.

Cambios en la política

Modificamos esta política cuando cambian la ley o nuestras prácticas internas. La fecha al inicio te indica la versión vigente.

  • Te informaremos antes de cambiar esta política.
  • Recibirás avisos sobre incidentes de seguridad relevantes.
  • Te notificaremos sobre derechos y opciones disponibles.
  • Cualquier actualización será visible en esta página.

Revisa esta página periódicamente para estar al tanto de cambios.

Contacto sobre privacidad

¿Tienes dudas sobre privacidad? Nuestro equipo contesta rápido y sin rodeos. Usa el formulario de contacto para cualquier solicitud relacionada con tus datos.

Belvantos

Plaza Villa de Castelldefels 4, 29006 Málaga Spain

Teléfono: +34 919-773647

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